九游会“医药新零售”

　　医药新零售行业相比以前，现在大家都会或多或少了解一些，可能大家有的会理解比较模糊，我们今天说的贴近生活一些，也可以方便大家更好的理解，最好的例子大家可以参考生活中你看到街边的中小型药店，以这个为例我们接着往下聊。大家也可以发表一下自己看法。

　　首先大家肯定是对新零售这三个字不陌生，但是以前会有人把零售这种模式往医药上去靠吗？但是随着“两票制”“一致性评价”“三医联动”等国家政策的不断推进，我国药品流通行业集中度进一步提升，药品零售市场呈现连锁化趋势，医药工业迎来产品和企业洗牌，医药电商迎政策利好也在全面发展， 举个例子，1995年，海王星辰、中联大药房率先在深圳建立起现代化运营模式的连锁药店。时至2021年，我国药店连锁化已经历了26个年头。

　　现在我们如果每次出门都仔细观察观察附近的药店，应该都大概了解传统门店零售主要的客户群体是中老年人（60，70，80后），也就是慢性病群体为主，但是再过20年或者说再过25年，等到这一群人他没有能力在下门店去购药的时候，我们企业应该何去何从？如果说我们想不到，那么这些零售药店的老板应该已经思考到了。所以我们新零售在我们原有老慢病的基础上，增加了我们一个新的年轻的客户群体，也就是90后，那么这90后包含的就很多了， 90甚至00后，因为这些群体已经成为我们现代社会的一个中坚的消费力量，他们的消费能力是非常强的，所以我们要把这一部分群体规划为我们企业的一个主要的客户群体，再加上我们之前的老年人群体，我们就能够满足一点是什么呢？全年龄阶段的一个销售，这是我们要完成的第一点，就是客户群体的一个升级。

　　第二点就是沟通传达问题，我们之前面对我们的老慢病客户都是统一发短信，要不就打电话对吧？那么我们在新增了这些年轻的客户群体之后，我们有没有一种沟通交流的方式能够及时的触达到他们？那么我们在座的肯定都是80后、90后对吧？大家最熟AG九游会悉，而且使用最简单的社交方式是什么？微信。毫无疑问对吧？所以我们要在原有的短信电话的基础上，新增我们的微信沟通渠道，来满足我们与我们的每一个客户都能够有一个实时沟通交流的这么一个渠道，这是我们触达方式的第二点升级。

　　第三点，我们有些比如说我我这个人就非常懒，我就喜欢在网上购物，喜欢在美团饿了么下单，但是大家有没有考虑过自己的企业有没有一个渠道能够让我这类人来完成下单来完成购药？有没有在美团饿了么，或者说天猫、京东等等一系列电商平台，有自己的旗舰店，能够让我这类人完成我的购药需求。当然我说的需求只是我的需求中最基础的一个购药需求，其他的需求包括疾病知识的需求。那么我综合一下我讲的三点，新零售如何去做新零售，就是要满足全部年龄阶段的一个需求，而且要能与这些年龄阶段的人形成一个有效的沟通交流的方式，而且又能满足他们不同渠道的购药方式，这个是新零售最重要的三点。

　　我们下一步那么我们讲完我们如何去做新零售，以及分析完它的一些数据之后，我们再回到我们近几年行业的一个现状来给大家分析一下行业的问题。

　　我们做医药行业的大家都知道我们现在四大连锁企业是什么？老百姓，一心堂，益丰，大参林。这几个企业包括我们西北特别有名的众友，那么这些企业他们在急剧的扩张增加门店，那么我们想我们设想一个场景，我们有一个m店，那么m店隔壁新开了一家老百姓的药店，那么我们是否有能力能够承受住他的打击？

　　我们同一款药品我们与大连锁之间是有一个差别的，差别在哪里？是议价能力。因为同样的药品，我们和大连所的价格肯定是不一样的，肯定他们的拿货价是比我们低的。所以我们为了销售，为了以吸引我们的客户来门店消费，所以我们就得降价，是不是？我们的利润空间就间接地降低了。

　　比如说今天我要买药了，我说我今天可能有点感冒，我不想出门，我想在美团上下单，但是我美团一搜索，我想搜一下马总的店，马总的店在美团上没有门店，那么我是不是就会选择其他的店进行消费？长此以往，马总就会失去我这类喜欢线上下单的客户，对吧？这也是我们最简单的一个需求，就是购药需求。那么我还有其他方面的需求，比如说我要了解一下药品的一些禁忌，或者说你给我介绍一下这款药品它适用于什么人群，我想了解这些东西，了解完之后我再考虑我是不是要下单，但是因为我们门店每一个店员的专业程度都是参差不齐的，他肯定有些因为学历的不同，因为专业知识的不同，他的能力是层层级的，所以就没有办法保证我一定能够满足我们每一位客户的所有的需求。这个是我说的第三点，客户需求没有办法进行满足。

　　第四点我刚刚讲到了对吧？是我们B2C O2O平台，就是说现在天猫开始卖药了，京东开始卖药了，美团也开始卖药了，饿了也卖药，那么我们是不是能够抵挡的住这些渠道对我们线下客流的一个蚕食，这些都是目前来说我们医药行业存在的一些问题，也是我们各位老板非常关注的几点。

　　然后讲完我们这些年的一些行业现状，我们再回到我们去年，那么从去年到今年，我相信大家肯定都会提到一件事情，就是疫情。那么这次疫情我相信大家都深有体会，不管是我们作为消费者也好，是作为药店的老板也好，我们都有相似的体会就是说我们消费者买不到药出不了门对吧？没有办法和药店形成一个沟通的渠道。那么我们作为药店来说，我卖不了药，我们也出不去，也没有办法与消费者形成沟通，从而完成销售。这个地方就验证了我刚刚所说的新零售的点，就是说我们要不拘一格工具，这个工具做什么用，能够与我们所有客户能形成一个实时交流，这么一款工具。我刚刚说到的微信，然后我们要有相应的一个销售渠道，能让我们这些客户在想到购药的时候，能第一时间有想到原来这个老板他们家是有一款自营商城的，我们上商城下单，直接他送药到家。那么疫情虽然说疫情对我们伤害是很大的，但是疫情是一把双刃剑，它既是一个挑战，也是一个机遇。那么机遇是什么？疫情让我们这一群人了解到了原来网上可以干很多的事情，我们可以网上买菜买药、买家电、买日用品都是可以的，对吧？我们提高了网上购买商品的这么一个意识，而且让我们这些年轻人有了提前保健的一个意识，我说这两点不是说我嘴上说说而已，这个是事实证明。

　　所以说，新零售布局是是必须要做的，而且也是迫在眉睫。电商仍然是现在乃至目前几年内最重要发展趋势。

　　以上内容有借鉴之AG九游会前看过的一篇文章，有人看到可以帮忙艾特一下，我找不到人啦！