武宣县妇幼保健院、县中医医院聚焦群众急难愁盼 多措并举提升就医体验

　　今年以来，武宣县妇幼保健院、武宣县中医医院以“改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”为契机，认真梳理排查群众在就医各环节中的急难愁盼问题，通过改善就医环境、优化就医流程、提升服务质量等举措，让医疗服务更加贴心、便捷、高效，用温情点亮患者“就医路”，切实提升群众就医体验。

　　武宣县妇幼保健院积极响应“改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”的号召，从细微处入手，全面提升患者就医体验。如对门诊环境进行适老化、无障碍改造，设置清晰的指引标识、温馨的母乳喂养室和无障碍卫生间，为就医群众提供全方位的便利。同时，推行线上线下相结合的挂号预约和检验结果查询系统，患者通过手机即可预约挂号和查询门诊及住院检验报告。

　　此外，院区330个汽车停车位、230个电动/摩托车停车位免费停放；公共区域网络全覆盖；食堂可满足不同人群的就餐需求，餐食可配送至病床旁；食堂设立的生活超市可满足患者住院期间的生活需求。

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　　医院还设立“一站式服务中心”，集医疗综合业务、便民服务等两大类共14项服务功能于一体，为就医群众提供便捷、高效的服务。群众可在门诊“一站式服务中心”办理就诊卡、现场挂号、导诊、咨询、资料复印等。该中心还提供老花镜、轮椅等便民用品，让患者在就医过程中感受到更多温暖和关怀。

　　为切实减轻群众的就医负担，医院严格执行检验结果互认政策，避免患者重复检查。推行“先诊疗、后付费”模式，患者入院无需缴纳住院押金，只需在出院时结算个人负担部分。对于结算困难的患者，医院还提供延期（分期）还款协议书，确保患者得到及时救治。

　　武宣县中医医院通过一系列创新服务举措，让患者就医更加便捷、高效。针对以往排队时间长的问题，医院从软硬件上进行全面升级，功能科、门诊药房等区域均已安装电子叫号系统，患者只需在等候区等待。“以前检查总担心错过或队，现在有叫号系统方便多了，不用担心有人插队了。”刚做完B超检查的杨大爷满意地说。

　　不仅如此，医院开通了手机微信支付功能，收费人员实行弹性排班制度，进一步缩短患者排队缴费的时间，做到排队缴费等候时间不超过15分钟，大大改善门诊收费服务。同时执行“一号管三天”的便民政策，患者在医院挂普通门诊号就诊，3天内复诊无需再次挂号。

　　用中医、服中药，是中医医院治疗的特色，但煎中药让很多人望而却步，不仅麻烦还掌握不了标准，生怕影响药效。对此，医院下足功夫，增设煎药机，提供中药代煎服务。患者只需将中药交给医院，就能得到标准煎煮并分装好的小包装中药。这一举措不仅解决患者煎药难的问题，还提升了医院的整体服务水平。

　　就诊停车难是普遍问题，医院搬迁至新院区后，充分利用地理优势，增设大量停车位和充电桩。目前，共设置电动自行车位400个、地面汽车停车位200个；安装电动自行车充电桩93个、汽车充电桩4个。此外，医院还为电动车和汽车车位安装遮阳棚，进一步改善就医环境，真正做到“想群众之所想、急群众之所急”。

　　今年以来，武宣县妇幼保健院、武宣县中医医院以“改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”为契机，认真梳理排查群众在就医各环节中的急难愁盼问题，通过改善就医环境、优化就医流程、提升服务质量等举措，让医疗服务更加贴心、便捷、高效，用温情点亮患者“就医路”，切实提升群众就医体验。

　　武宣县妇幼保健院积极响应“改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”的号召，从细微处入手，全面提升患者就医体验。如对门诊环境进行适老化、无障碍改造，设置清晰的指引标识、温馨的母乳喂养室和无障碍卫生间，为就医群众提供全方位的便利。同时，推行线上线下相结合的挂号预约和检验结果查询系统，患者通过手机即可预约挂号和查询门诊及住院检验报告。

　　此外，院区330个汽车停车位、230个电动/摩托车停车位免费停放；公共区域网络全覆盖；食堂可满足不同人群的就餐需求，餐食可配送至病床旁；食堂设立的生活超市可满足患者住院期间的生活需求。

　　医院还设立“一站式服务中心”，集医疗综合业务、便民服务等两大类共14项服务功能于一体，为就医群众提供便捷、高效的服务。群众可在门诊“一站式服务中心”办理就诊卡、现场挂号、导诊、咨询、资料复印等。该中心还提供老花镜、轮椅等便民用品，让患者在就医过程中感受到更多温暖和关怀。

　　为切实减轻群众的就医负担，医院严格执行检验结果互认政策，避免患者重复检查。推行“先诊疗、后付费”模式，患者入院无需缴纳住院押金，只需在出院时结算个人负担部分。对于结算困难的患者，医院还提供延期（分期）还款协议书，确保患者得到及时救治。

　　武宣县中医医院通过一系列创新服务举措，让患者就医更加便捷、高效。针对以往排队时间长的问题，医院从软硬件上进行全面升级，功能科、门诊药房等区域均已安装电子叫号系统，患者只需在等候区等待。“以前检查总担心错过或队，现在有叫号系统方便多了，不用担心有人插队了。”刚做完B超检查的杨大爷满意地说。

　　不仅如此，医院开通了手机微信支付功能，收费人员实行弹性排班制度，进一步缩短患者排队缴费的时间，做到排队缴费等候时间不超过15分钟，大大改善门诊收费服务。同时执行“一号管三天”的便民政策，患者在医院挂普通门诊号就诊，3天内复诊无需再次挂号。

　　用中医、服中药，是中医医院治疗的特色，但煎中药让很多人望而却步，不仅麻烦还掌握不了标准，生怕影响药效。对此，医院下足功夫，增设煎药机，提供中药代煎服务。患者只需将中药交给医院，就能得到标准煎煮并分装好的小包装中药。这一举措不仅解决患者煎药难的问题，还提升了医院的整体服务水平。

　　就诊停车难是普遍问题，医院搬迁至新院区后，充分利用地理优势，增设大量停车位和充电桩。目前，共设置电动自行车位400个、地面汽车停车位200个；安装电动自行车充电桩93个、汽车充电桩4个。此外，医院还为电动车和汽车车位安装遮阳棚，进一步改善就医环境，真正做到“想群众之所想、急群众之所急”。