老人烦心 买8盒保健品到手AG九游会仅1盒

　　本报讯（记者苏昭宇 通讯员何正君 黎琳 实习生潘成昊）随着健康意识不断增强，越来越多的老年消费者选择购买保健品。90岁高龄的市民陆大爷在购买保健品时就遇上了糟心事，不仅收到的货品与订购的数量不符，商家也一直推诿敷衍，不解决问题。在南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称南宁12315）的帮助下，陆大爷的问题得到了解决。

　　据了解，陆大爷于2023年10月通过电线日，陆大爷收到商家快递来的商品，但发现快递箱里只有1盒商品。在向商家反映后，陆大爷被告知商品已经签收不予处理，一直推诿敷衍。无奈之下，陆大爷来到南宁12315求助。

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　　12315工作人员详细询问得知，由于陆大爷是通过电话方式购物，由快递员代收货款，与商家没有任何交易记录，也不知道商家的具体名称和地址，按照相关规定无法登记处理。况且，陆大爷在签收时未当面开箱验货，没有保留发货数量的证据。缺乏直接证据，工作人员就从购买和发货商品数量及重量差异大这个细节入手，电话联系快递公司询问快递重量和签收情况，收集邮寄货品数量的重要证据。随后，工作人员又帮助陆大爷与商家沟通，将搜集到的证据材料发给商家，并向商家普及相关法律规定。在工作人员的协调下，商家承诺补发缺少的货品。陆大爷对处理结果非常满意。

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